Informativa sulla gestione dei dati personali
Questo documento illustra le procedure adottate da Parafarmacia La Nostra Salute per il trattamento delle informazioni personali degli utenti che navigano sul portale www.lanostrasalute.it, inoltrano richieste, utilizzano i servizi in sede o richiedono la consegna dei prodotti al proprio domicilio.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare supervisiona il corretto trattamento dei dati in osservanza della normativa vigente. Gli interessati possono esercitare i diritti garantiti dagli artt. 15-22 del GDPR inviando una comunicazione ai recapiti indicati.
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Parafarmacia La Nostra Salute, analizzando le finalità e la tipologia dei trattamenti effettuati, ha stabilito di non essere soggetta all'obbligo di nomina di un DPO ai sensi dell'art. 37 del GDPR. È comunque attivo un punto di contatto interno per le tematiche privacy, raggiungibile all'indirizzo [email protected].
3. Tipologia di dati raccolti
Nel corso delle nostre attività, vengono trattate le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto - nome, cognome, recapiti, indirizzo di spedizione, codice fiscale, data di nascita
- Dati relativi agli ordini - dettaglio dei prodotti acquistati, metodi di pagamento scelti, indirizzi di recapito
- Dati di navigazione - indirizzo IP, tipologia di browser, sistema operativo, pagine consultate, durata della navigazione e dati tecnici di interazione
- Dati sensibili (art. 9 GDPR) - informazioni riguardanti lo stato di salute, trattate esclusivamente previo consenso esplicito e limitatamente a quanto necessario per l'erogazione di servizi professionali (es. consulenze specifiche o preparazioni)
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione ordini e recapito prodotti | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) | 10 anni (obblighi fiscali) |
| Vendita medicinali e consulenza professionale | Obbligo di legge + consenso (art. 6.1.c + art. 9.2.a) | Secondo normativa sanitaria |
| Gestione richieste di contatto | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 24 mesi |
| Adempimenti fiscali e normativi | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
| Statistiche di utilizzo del sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 26 mesi |
| Newsletter e promozioni | Consenso dell'interessato (art. 6.1.a) | Fino a revoca |
5. Modalità di trattamento
I dati vengono gestiti mediante sistemi informatici e, quando necessario, su documenti cartacei, sempre in modo coerente con le finalità dichiarate. In conformità all'art. 32 del GDPR, vengono implementate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, distruzione o smarrimento.
6. Natura del conferimento e conseguenze
Il rilascio dei dati per finalità contrattuali, legali e sanitarie è indispensabile: l'eventuale diniego impedisce l'erogazione dei servizi richiesti. Al contrario, il conferimento dei dati per scopi promozionali è facoltativo e non pregiudica la fruizione dei servizi principali.
7. Destinatari dei dati
I dati potranno essere condivisi con:
- Personale interno della parafarmacia, appositamente formato ai sensi dell'art. 29 GDPR
- Professionisti esterni (commercialisti, consulenti privacy) designati come Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione, pagamenti) in qualità di Responsabili del trattamento
- Società di spedizione per la consegna fisica dei beni
- Enti pubblici e autorità di vigilanza (Ministero della Salute, Agenzia delle Entrate, Autorità Giudiziaria) nei limiti previsti dalla legge
I dati non sono soggetti a diffusione né vengono ceduti a terzi per scopi di marketing autonomo.
8. Trasferimento dati extra-UE
Le informazioni sono conservate su server situati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Ove fosse necessario trasferire dati verso Paesi extra-UE per esigenze tecniche, tale operazione avverrà nel pieno rispetto degli artt. 44-49 del GDPR (decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o norme vincolanti).
9. Diritti degli interessati
In accordo con gli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato può richiedere:
- Accesso - conoscere se i dati sono trattati e ottenerne copia
- Rettifica - correggere dati inesatti o completare dati incompleti
- Cancellazione (diritto all'oblio) - rimuovere i dati nei casi previsti
- Limitazione - limitare il trattamento nei casi di cui all'art. 18
- Portabilità - ricevere i dati in formato leggibile
- Opposizione - opporsi al trattamento per legittimo interesse o marketing
- Revoca del consenso - in ogni momento, senza inficiare la liceità dei trattamenti passati
- Reclamo - rivolgersi all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare tali diritti, è possibile inviare un'istanza a [email protected] o alla PEC [email protected]. La risposta avverrà entro i termini previsti dalla legge, comunque non oltre un mese.
10. Cookie e tecnologie di tracciamento
Per dettagli sui cookie attivi sul sito, si invita a consultare la Cookie Policy dedicata.
11. Processi decisionali automatizzati
Parafarmacia La Nostra Salute non utilizza processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, che possano generare effetti giuridici o impatti significativi sugli utenti.
12. Aggiornamenti
Questa informativa potrebbe subire modifiche in seguito a variazioni normative o operative. La versione vigente è sempre disponibile online con l'indicazione della data di revisione.