Spedizione e Consegna
Parafarmacia La Nostra Salute offre alla propria clientela un servizio di spedizione tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano, con possibilita di pagamento alla consegna. La presente pagina descrive le modalita, i tempi e le condizioni della spedizione.
1. Modalita di ricezione dei prodotti
Parafarmacia La Nostra Salute prevede due modalità per ricevere i prodotti ordinati:
- Spedizione con corriere espresso — attiva in tutta Italia, isole comprese. Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e viene comunicato dall'operatore durante la conferma telefonica dell'ordine
- Ritiro presso il punto vendita — il Cliente puo prenotare i prodotti tramite telefono, email o il form di contatto del sito e ritirarli direttamente presso la sede di Via dei Gerani 8/7 a Senigallia
2. Costi e tempi di spedizione
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso. Il costo della spedizione dipende dalla zona di destinazione e viene concordato con il Cliente durante la conferma telefonica dell'ordine. Il servizio e attivo per tutte le regioni italiane, incluse Sicilia e Sardegna.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia - Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Italia - Sud | 3-4 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
Le tempistiche indicate sono da considerarsi stime e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine da parte del nostro operatore; esse escludono i fine settimana e le festività. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna, comunicato il costo della spedizione e la data prevista di recapito. L'ordine viene elaborato solo dopo l'approvazione del Cliente.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo e nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il Cliente paga solo quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo totale (prodotto + spedizione) viene comunicato e confermato durante la chiamata dell'operatore.
3. Ritiro in sede
In alternativa alla spedizione, il Cliente può prenotare i prodotti e ritirarli presso il nostro esercizio di Via dei Gerani 8/7 a Senigallia. Il ritiro e senza costi aggiuntivi e avviene durante i regolari orari di apertura. Gli articoli restano a disposizione per un periodo di sette giorni dalla notifica di avvenuta disponibilità.
4. Imballaggio e riservatezza
Ogni spedizione viene confezionata con cura utilizzando materiali protettivi e imballaggi riciclati, in linea con i protocolli farmaceutici. Per garantire la massima riservatezza, il pacco esterno non contiene indicazioni specifiche riguardo alla natura dei prodotti acquistati e viene consegnato in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La fornitura di farmaci che richiedono prescrizione medica è soggetta alla normativa vigente (D.Lgs. 219/2006) e può avvenire esclusivamente tramite ritiro in sede dietro presentazione della ricetta originale. Non è consentita la spedizione tramite corriere di tali tipologie di medicinali; è possibile tuttavia il ritiro da parte di persona delegata.
I farmaci senza obbligo di prescrizione (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia tramite corriere espresso, nel rispetto delle direttive del Ministero della Salute.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
Qualora l'ordine risultasse parziale o non venisse recapitato entro i tempi previsti, il Cliente è tenuto a segnalare l'anomalia entro 24 ore dall'avvenuta o prevista consegna inviando una comunicazione a [email protected] o chiamando il numero +39 071 6607879. La nostra Parafarmacia avvierà immediatamente gli accertamenti necessari presso il corriere per risolvere il problema, provvedendo al reinvio della merce mancante senza costi aggiuntivi.
7. Ispezione al ricevimento
Al momento della ricezione, invitiamo il Cliente a controllare:
- L'integrità dell'imballaggio, verificando che non vi siano segni di manomissione.
- La corrispondenza tra quanto ricevuto e il numero di colli riportati nel documento di trasporto.
Eventuali danni evidenti devono essere contestati immediatamente al corriere, apponendo una riserva specifica. Qualora il danno venisse riscontrato solo dopo l'apertura, il Cliente deve darne comunicazione entro 48 ore via email, allegando prove fotografiche del danneggiamento.
8. Indirizzo di consegna errato
La correttezza dei dati di spedizione è responsabilità dell'utente. Eventuali costi derivanti da una rispedizione causata da indicazioni errate o da mancato ritiro presso la sede del corriere saranno a carico del Cliente.