Condizioni Generali di Utilizzo

Il presente documento definisce le norme contrattuali (di seguito, "Condizioni") che regolano i rapporti tra Parafarmacia La Nostra Salute S.r.l. (di seguito, "Parafarmacia"), con sede operativa in Via dei Gerani, 8/7 - 60019 Senigallia (AN), P.IVA 01524460423, e gli utilizzatori del portale web www.lanostrasalute.it (di seguito, "Utente"). L'accesso al sito e la fruizione dei servizi offerti presuppongono la piena accettazione di quanto qui riportato.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni disciplinano la navigazione sul sito, la richiesta di informazioni, le prenotazioni di prestazioni sanitarie, la consulenza farmaceutica, la vendita di prodotti parafarmaceutici, cosmetici, presidi sanitari e ortopedici, nonché la logistica di consegna a domicilio gestita dalla Parafarmacia. Si precisa che il portale non funge da canale di vendita online per farmaci che richiedono ricetta medica: tali prodotti sono dispensati esclusivamente presso il punto vendita fisico, in conformità alle disposizioni normative vigenti.

2. Accettazione

Navigando sul sito, effettuando prenotazioni o usufruendo dei servizi, l'Utente conferma di aver letto e compreso le presenti Condizioni, oltre alla Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, accettandone integralmente le clausole.

3. Capacita di contrattare

La fruizione dei servizi è consentita solo a persone maggiorenni dotate di piena capacità di agire secondo l'ordinamento giuridico italiano. L'Utente si assume la responsabilità della correttezza e veridicità dei dati inseriti, impegnandosi a notificare tempestivamente ogni eventuale modifica.

4. Prodotti e servizi offerti

Tramite il sito, la Parafarmacia propone informazioni e servizi relativi a:

• Articoli parafarmaceutici, dermocosmetici e supplementi alimentari
• Dispositivi medici, ausili ortopedici e prodotti per l'infanzia
• Prestazioni diagnostiche (es. ECG, monitoraggio pressorio, analisi di prima istanza, screening intolleranze)
• Consulenze professionali e orientamento farmaceutico
• Servizio di recapito a domicilio nell'area di Senigallia e zone limitrofe
• Preparazioni galeniche realizzate su prescrizione

Dettagli tecnici e descrizioni dei prodotti sono consultabili nelle relative schede informative. Le immagini a corredo hanno scopo puramente esemplificativo; lievi discordanze estetiche (ad esempio nel packaging) non costituiscono motivo di reclamo.

5. Conclusione del contratto

Per quanto concerne i servizi e i prodotti non vendibili direttamente online, il perfezionamento del contratto avviene presso la sede della Parafarmacia al momento della consegna o dell'erogazione. Le richieste inviate via web, posta elettronica o telefono sono da considerarsi mere proposte di preventivo e non vincolano la Parafarmacia fino a esplicita accettazione.

La fornitura di medicinali richiedenti ricetta medica rimane strettamente legata alla presentazione della documentazione prescrittiva originale, in ossequio al D.Lgs. 219/2006.

6. Prezzi

Tutti i costi indicati sul sito sono in Euro e includono l'IVA vigente. La Parafarmacia si riserva la facoltà di aggiornare i listini in ogni momento. Eventuali offerte speciali sono soggette a limiti di validità temporale o disponibilità di stock.

7. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Agire in conformità alle leggi vigenti, operando con correttezza e buona fede
• Non fornire informazioni mendaci o riferibili a soggetti terzi privi di autorizzazione
• Astenersi da utilizzi impropri del portale che possano danneggiare l'immagine della Parafarmacia
• Non tentare manomissioni del sito, accessi non autorizzati o l'immissione di software malevolo o virus
• Esibire idonea prescrizione medica qualora richiesto per l'acquisto di farmaci specifici

8. Limitazioni di responsabilita

La Parafarmacia opera nel rispetto degli standard professionali richiesti dal settore. I contenuti divulgati sul sito hanno finalità informativa e non sostituiscono mai il parere medico. La Parafarmacia declina ogni responsabilità per:

• Danni derivanti da un uso scorretto dei prodotti, inosservanza del foglietto illustrativo o auto-prescrizioni
• Sospensioni del servizio dovute a manutenzioni, guasti tecnici o eventi di forza maggiore
• Informazioni presenti su siti esterni collegati tramite link
• Eventuali ritardi nella consegna a domicilio ascrivibili ai vettori terzi

9. Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto secondo le modalità e i termini stabiliti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Le procedure operative e le relative eccezioni sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.

10. Proprieta intellettuale

Tutto il materiale presente sul sito (testi, elementi grafici, loghi, database) è protetto dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale ed è di esclusiva pertinenza della Parafarmacia La Nostra Salute o dei legittimi titolari. È vietata ogni forma di riproduzione non autorizzata per iscritto.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati dell'Utente avviene nel rispetto della normativa GDPR e secondo quanto dettagliato nell'Informativa sulla Privacy, che l'Utente dichiara di aver visionato.

12. Modifiche alle Condizioni

La Parafarmacia si riserva la facoltà di modificare i presenti termini in ogni momento. Tali variazioni diverranno efficaci dal momento della loro pubblicazione. Si consiglia agli Utenti di verificare periodicamente questa pagina; l'uso continuativo del portale implica l'accettazione dei nuovi termini.

13. Legge applicabile e foro competente

Il presente regolamento è disciplinato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia legata all'interpretazione o applicazione di tali Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Ancona. Resta salva la competenza del Foro di residenza del consumatore, ove previsto dal Codice del Consumo.

14. Risoluzione delle controversie (ODR)

In ottemperanza all'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea offre ai consumatori uno strumento per la risoluzione extragiudiziale delle dispute contrattuali online tramite la piattaforma ODR, consultabile qui: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per chiarimenti o comunicazioni riguardanti le presenti Condizioni, è possibile inviare una richiesta all'indirizzo email [email protected].