Metodi di Pagamento

Parafarmacia La Nostra Salute offre alla propria clientela diverse opzioni di pagamento, studiate per assicurare massima protezione, versatilità e rapidità, sia per gli acquisti effettuati presso il nostro punto vendita che per le richieste gestite a distanza. La presente sezione dettaglia le modalità operative, eventuali oneri accessori e gli standard di sicurezza adottati.

1. Opzioni di pagamento in sede

Presso il nostro negozio situato in Via dei Gerani, 8/7 a Senigallia, sono ammesse le seguenti tipologie di saldo:

• Contante - nel rispetto delle soglie legali vigenti per la circolazione del denaro liquido (attualmente fissate a 5.000 euro per singola operazione)
• Carte di debito / Bancomat - circuiti PagoBancomat e Maestro, senza costi aggiuntivi per l'utente
• Carte di credito - Visa, Mastercard, American Express
• Carte prepagate - inclusi strumenti ricaricabili bancari e carte virtuali
• Pagamenti digitali e contactless - tramite tecnologia NFC, smartphone o dispositivi indossabili (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
• Convenzioni - titoli di credito o tessere sanitarie convenzionate accettate dal circuito regionale

2. Pagamenti per consegne a domicilio

Per le forniture recapitate al domicilio nell'area di Senigallia e limitrofe, il cliente può optare per:

• Contanti alla consegna - il nostro incaricato è munito di contante per il resto
• POS portatile - saldo tramite carta di debito o credito direttamente al momento della consegna
• Bonifico bancario preventivo - riservato a ordini di entità rilevante o pianificati

La modalità di regolamento verrà definita in fase di perfezionamento dell'ordine.

3. Pagamento alla consegna per ordini online

Per tutti gli ordini effettuati tramite il sito e spediti con corriere espresso in Italia, Parafarmacia La Nostra Salute applica la formula del pagamento alla consegna (contrassegno):

• Contanti al corriere - il Cliente paga direttamente al corriere al momento della consegna, esclusivamente in contanti. Il corriere è munito di resto per importi standard
• Nessun anticipo richiesto - al momento dell'ordine non vengono richiesti dati della carta, bonifici o pagamenti anticipati di alcun tipo
• Importo confermato telefonicamente - prima della spedizione un nostro operatore conferma telefonicamente l'importo esatto da consegnare al corriere

Questa modalità garantisce la massima sicurezza al Cliente, che paga solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto e averne verificato l'integrità.

4. Documentazione fiscale

Ogni transazione commerciale è accompagnata dall'emissione del relativo documento fiscale:

• Documento commerciale / Scontrino - generato mediante registratore telematico
• Fattura elettronica - emessa su richiesta per privati (previa comunicazione del codice fiscale) o obbligatoria per titolari di P.IVA (con indicazione del codice destinatario SdI o PEC)
• Scontrino parlante - riportante il codice fiscale del cliente, necessario per la detrazione delle spese sanitarie in sede di dichiarazione dei redditi

La volontà di ricevere fattura o scontrino parlante deve essere espressa tempestivamente al momento dell'acquisto.

5. Procedure di rimborso

Qualora si verifichino i presupposti per un reso o un recesso (consultare la Politica di Reso e Rimborso), il riaccredito verrà effettuato utilizzando il medesimo strumento di pagamento impiegato inizialmente:

• Transazioni su carta - storno o riaccredito sulla carta utilizzata
• Contanti - restituzione in sede o tramite bonifico su IBAN indicato dal cliente
• Bonifico - bonifico di rimborso verso l'IBAN d'origine
• PayPal / Satispay - riaccredito sul relativo account

Le tempistiche di rimborso sono regolate dalla nostra Politica di Reso. La Parafarmacia non applica commissioni per tali operazioni.

6. Sicurezza delle transazioni

Ogni pagamento elettronico, sia in negozio che tramite POS mobile, avviene su terminali certificati PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati sensibili delle carte non vengono archiviati né sono accessibili al nostro personale, venendo trasmessi in modalità crittografata ai circuiti bancari.

Per gli acquisti via web, utilizziamo provider che integrano lo standard 3D Secure 2.0 (SCA - Strong Customer Authentication) in ottemperanza alla direttiva PSD2. Il dominio www.lanostrasalute.it adotta protocolli HTTPS con certificazione SSL/TLS per proteggere i dati dell'utente.

7. Trattamento dei dati di pagamento

Parafarmacia La Nostra Salute non archivia né elabora internamente i dati completi delle carte di credito. Le evidenze fiscali (fatture e scontrini) sono conservate per il periodo di 10 anni, come imposto dalla normativa vigente. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy.

8. Pagamenti effettuati da soggetti terzi

È consentito che il pagamento venga eseguito da un terzo (familiare o caregiver) per conto dell'acquirente finale. In tali circostanze, per l'emissione di fattura o scontrino parlante, i dati fiscali dovranno corrispondere a quelli dell'effettivo destinatario della prestazione sanitaria.

9. Assistenza in caso di anomalie

Per qualsiasi irregolarità, mancato riconoscimento di transazioni, duplicazioni di addebito o per richiedere informazioni, il cliente può rivolgersi ai seguenti recapiti:

Qualora si riscontrassero addebiti non autorizzati, invitiamo a contattare immediatamente il proprio istituto bancario e a sporgere regolare denuncia alle autorità di polizia.

10. Tutela del consumatore

In conformità alle leggi vigenti, il cliente consumatore gode delle protezioni stabilite dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dalla direttiva PSD2 (recepita nel D.Lgs. 218/2017) e dalle norme emesse dalla Banca d'Italia. Eventuali controversie che non trovassero risoluzione bonaria potranno essere sottoposte all'Arbitro Bancario Finanziario (arbitrobancariofinanziario.it) o alla competenza esclusiva del Foro di Ancona.